Faremos o nosso melhor para processar os pedidos o mais rápido possível, no entanto, você pode enfrentar atrasos sazonais e recomendamos que você faça seus pedidos o mais cedo possível. Em alguns casos, os pedidos podem exigir mais de um (1) dia útil para serem processados.

Envio expresso:

Enquanto esses pedidos são priorizados, antecipe pelo menos um (1) dia útil para o tempo de processamento.

Envio padrão:

Aguarde até cinco (5) dias úteis para o tempo de processamento durante feriados e períodos de liquidação.

Confirmação de envio:

Assim que seu pedido sair do depósito, você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento e data prevista de chegada.

Sua transportadora será listada em seu e-mail de confirmação de envio. Os pedidos são entregues de segunda a sexta. Sua transportadora será selecionada automaticamente com base no endereço de entrega e não poderá ser alterada.

Todas as datas de "Entrega até" são estimativas e não garantidas. Os serviços e taxas de envio estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Depois que seu pedido sai do armazém, sua transportadora é responsável pela entrega de seu pacote. Se o seu pedido estiver marcado como entregue e você não o recebeu, verifique com os vizinhos e arredores. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente se precisar de assistência.

Se o seu pacote foi marcado como entregue, mas não foi recebido, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível. Entraremos em contato com sua operadora em seu nome e iniciaremos uma investigação de pacote perdido. Esta investigação pode levar até 10 dias úteis para ser concluída. Assim que a investigação for concluída, enviaremos a você um pacote de substituição acelerada sem nenhum custo ou processaremos um reembolso total.

Se você não recebeu todos os itens listados em sua guia de remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e não descarte nenhuma de suas embalagens, pois não poderemos ajudá-lo. Ao receber as fotos da embalagem, entraremos em contato com sua transportadora para abrir uma investigação de embalagem danificada que pode levar até 10 dias úteis para ser concluída.

clientes internacionais

As opções e estimativas de entrega variam de país para país. Os custos de envio são baseados no(s) item(ns) do pedido, na transportadora selecionada, bem como em quaisquer taxas e impostos aplicáveis ao seu país, portanto, não podemos fornecer um valor. No entanto, você poderá revisar completamente os custos e as opções de entrega antes de fazer seu pedido.

Como precaução contra fraudes, não podemos enviar pacotes para endereços de frete. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer envio de pedido para um endereço conhecido de frete.